トラブルシューティング

ヘルプを開いても内容が見つからない

上部の検索を使って画面名で探してください
画面名は実際のメニュー名で探すと見つけやすくなります
工場配下の画面は、まず工場を開いてから左メニューで探してください

ダッシュボードを開くと別画面に移動する

正常動作です。ダッシュボードは、選択中の工場があるとその工場のカレンダーへ移動します。

スキルマップで編集できない

次を確認してください。

スキル評価基準が登録済みか
工場に製造工程と作業が登録されているか
従業員が対象工場に所属しているか

シフト一覧で日が出てこない

稼働予定の曜日のみ表示がオンだと、工場の稼働時間が未設定の曜日は表示されません。まず工場の稼働時間を確認してください。

自動割当が思った結果にならない

次を順に確認してください。

自動割当の対象時間帯が正しいか
パラメータで必須を厳しくしすぎていないか
スキルマップのランクが最新か
固定作業が現場実態と合っているか

シフト申請が確定できない

勤務表で申請状況を確認してください
未提出や下書きのままでは、期待する状態にならないことがあります
必要に応じて、セルから勤務予定を編集してから確定を行ってください
週単位で運用している場合、月表示では申請状況が週ごとに並びます。確定したい週が表示期間に含まれているかを確認してください

スタッフがシフト申請できない

シフト申請設定の締め切りを過ぎていないか確認してください。締め切りを過ぎた期間は、スタッフ画面で「申請期限を過ぎています」と表示され編集できません
申請単位が週単位の場合、締め切りは対象週の開始日からの日数で決まります。日数を大きくしすぎると、直近の週がすでに締め切り後になることがあります
設定画面の締め切り入力欄の下に表示される曜日の換算を確認し、想定どおりの締め切りになっているかを確かめてください
確定（承認）済みの期間は、スタッフ側からは変更できません。内容を変えるには勤務表から訂正して未確定の状態に戻してください（提出済みでまだ確定していない期間は、スタッフ自身が修正できます）

従業員インポートで期待通りに入らない

役職名が役職設定と完全一致しているか
所属工場名が工場名と完全一致しているか
社員番号が既存と重複していないか
上書きのオン、オフが意図どおりか

勤務パターンが保存できない

開始と終了が片方だけ入力されていないか
開始時刻が終了時刻以上になっていないか

製品詳細で利用または生産が空欄

その製品を参照する製造工程がまだ設定されていません。工場配下の製造工程で、利用製品や生産製品を確認してください。